Come posso segnalare i crash che si verificano durante l'avvio o il gioco?

Mentre il nostro team lavora continuamente per offrire la migliore esperienza possibile ai giocatori, potrebbero verificarsi casi in cui il gioco si blocca inaspettatamente.

Se riscontri problemi in cui il gioco si chiude improvvisamente, ti preghiamo di contattarci e fornire i file elencati di seguito per aiutarci a diagnosticare e risolvere rapidamente il problema.

<Percorso del file di report del crash>
[Windows PC]
1. Vai alla tua libreria Steam e fai clic destro su inZOI.
2. Seleziona [Gestisci] > [Sfoglia file locali].
3. Puoi trovare i file nel percorso indicato di seguito.
SteamLibrary\steamapps\common\inZOI\BlueClient\Saved\Crashes

[Mac Steam]
1. Avvia Steam e fai clic destro su inZOI.
2. Seleziona [Gestisci] → [Sfoglia file locali].
3. Nella finestra del Finder che si apre, naviga nella seguente posizione:
Users/{UserName}/Library/Application Support/UnrealEngine/5.6/Saved/Crashes

[App Store]
1. Apri Finder e premi [Command + Shift + G] per aprire la finestra “Vai alla cartella”.
2. Inserisci il percorso sottostante e clicca su [Vai]:
Users/{UserName}/Library/Containers/com.krafton.inzoi/Data/Library/Application Support/UnrealEngine/5.6/Saved/Crashes
3. Individua i file di crash nella cartella aperta.

※ I nomi delle cartelle sono determinati dall'ora in cui il file di gioco è stato creato (UTC).
※ Comprimi e allega la cartella contenente i file alla tua segnalazione.
※ In alcuni casi, un file di report del crash potrebbe non essere generato. Se ciò accade, ti preghiamo di contattarci includendo le seguenti informazioni per aiutarci a diagnosticare il problema.

- Ora e contesto dell'accaduto
- Messaggio di errore (se disponibile)
- Specifiche del PC