Jak zgłaszać awarie występujące podczas uruchamiania lub grania w grę?

Nasz zespół nieustannie pracuje, aby zapewnić graczom jak najlepsze wrażenia, jednak mogą zdarzyć się sytuacje, gdy gra niespodziewanie się zawiesza.

Jeśli doświadczysz problemów, w których gra nagle się zamyka, prosimy o kontakt i przesłanie poniższych plików, aby pomóc nam szybko zdiagnozować i rozwiązać problem.

<Ścieżka do pliku raportu awarii>
[Windows PC]
1. Przejdź do swojej biblioteki Steam i kliknij prawym przyciskiem myszy na inZOI.
2. Wybierz [Zarządzaj] > [Przeglądaj pliki lokalne].
3. Pliki znajdziesz w ścieżce podanej poniżej.
SteamLibrary\steamapps\common\inZOI\BlueClient\Saved\Crashes

[Mac Steam]
1. Uruchom Steam i kliknij prawym przyciskiem myszy na inZOI.
2. Wybierz [Zarządzaj] → [Przeglądaj pliki lokalne].
3. W otwartym oknie Findera przejdź do następującej lokalizacji:
Users/{UserName}/Library/Application Support/UnrealEngine/5.6/Saved/Crashes

[App Store]
1. Otwórz Finder i naciśnij [Command + Shift + G], aby otworzyć okno „Przejdź do folderu”.
2. Wprowadź poniższą ścieżkę i kliknij [Przejdź]:
Users/{UserName}/Library/Containers/com.krafton.inzoi/Data/Library/Application Support/UnrealEngine/5.6/Saved/Crashes
3. Znajdź pliki awarii w otwartym folderze.

※ Nazwy folderów są ustalane na podstawie czasu utworzenia pliku gry (UTC).
※ Spakuj i dołącz folder zawierający pliki do swojego zgłoszenia.
※ W niektórych przypadkach plik raportu awarii może nie zostać wygenerowany. Jeśli tak się stanie, prosimy o kontakt i dołączenie następujących informacji, które pomogą nam zdiagnozować problem.

- Czas i kontekst wystąpienia
- Komunikat o błędzie (jeśli dostępny)
- Specyfikacja komputera