Comment signaler les plantages qui surviennent lors du lancement ou du jeu ?

Alors que notre équipe travaille continuellement pour offrir la meilleure expérience possible aux joueurs, il peut arriver que le jeu plante de manière inattendue.

Si vous rencontrez des problèmes où le jeu se ferme soudainement, veuillez nous contacter et fournir les fichiers listés ci-dessous afin de nous aider à diagnostiquer et résoudre rapidement le problème.

<Chemin du fichier de rapport de plantage>
[Windows PC]
1. Allez dans votre bibliothèque Steam et faites un clic droit sur inZOI.
2. Sélectionnez [Gérer] > [Parcourir les fichiers locaux].
3. Vous pouvez trouver les fichiers dans le chemin indiqué ci-dessous.
SteamLibrary\steamapps\common\inZOI\BlueClient\Saved\Crashes

[Mac Steam]
1. Lancez Steam et faites un clic droit sur inZOI.
2. Sélectionnez [Gérer] → [Parcourir les fichiers locaux].
3. Dans la fenêtre Finder qui s’ouvre, naviguez vers l’emplacement suivant :
Users/{UserName}/Library/Application Support/UnrealEngine/5.6/Saved/Crashes

[App Store]
1. Ouvrez Finder et appuyez sur [Commande + Maj + G] pour ouvrir la fenêtre « Aller au dossier ».
2. Saisissez le chemin ci-dessous et cliquez sur [Aller] :
Users/{UserName}/Library/Containers/com.krafton.inzoi/Data/Library/Application Support/UnrealEngine/5.6/Saved/Crashes
3. Localisez les fichiers de plantage dans le dossier ouvert.

※ Les noms des dossiers sont déterminés par l’heure de création du fichier de jeu (UTC).
※ Compressez et joignez le dossier contenant les fichiers à votre rapport.
※ Dans certains cas, un fichier de rapport de plantage peut ne pas être généré. Si cela se produit, veuillez nous contacter en incluant les informations suivantes pour nous aider à diagnostiquer le problème.

- Heure et contexte de l’occurrence
- Message d’erreur (si disponible)
- Spécifications du PC