Como faço para reportar falhas que ocorrem ao iniciar ou jogar o jogo?

Embora nossa equipe esteja trabalhando continuamente para oferecer a melhor experiência possível aos jogadores, podem ocorrer situações em que o jogo trava inesperadamente.

Se você experimentar algum problema em que o jogo fecha repentinamente, entre em contato conosco e forneça os arquivos listados abaixo para nos ajudar a diagnosticar e resolver o problema rapidamente.

<Caminho do Arquivo de Relatório de Falha>
[Windows PC]
1. Vá para sua biblioteca Steam e clique com o botão direito em inZOI.
2. Selecione [Gerenciar] > [Procurar Arquivos Locais].
3. Você pode encontrar os arquivos no caminho listado abaixo.
SteamLibrary\steamapps\common\inZOI\BlueClient\Saved\Crashes

[Mac Steam]
1. Abra o Steam e clique com o botão direito em inZOI.
2. Selecione [Gerenciar] → [Procurar Arquivos Locais].
3. Na janela do Finder que abrir, navegue até o seguinte local:
Users/{UserName}/Library/Application Support/UnrealEngine/5.6/Saved/Crashes

[App Store]
1. Abra o Finder e pressione [Command + Shift + G] para abrir a janela “Ir para a pasta”.
2. Digite o caminho abaixo e clique em [Ir]:
Users/{UserName}/Library/Containers/com.krafton.inzoi/Data/Library/Application Support/UnrealEngine/5.6/Saved/Crashes
3. Localize os arquivos de falha na pasta aberta.

※ Os nomes das pastas são determinados pelo horário em que o arquivo do jogo foi criado (UTC).
※ Comprima e anexe a pasta contendo os arquivos ao seu relatório.
※ Em alguns casos, um arquivo de relatório de falha pode não ser gerado. Se isso acontecer, entre em contato conosco e inclua as seguintes informações para nos ajudar a diagnosticar o problema.

- Horário e contexto da ocorrência
- Mensagem de erro (se disponível)
- Especificações do PC