Отправить запрос

[Уведомление о конфиденциальности]
Для предоставления поддержки клиентам мы обрабатываем ваш адрес электронной почты, UID, а также информацию, содержащуюся в вашем обращении и консультации, включая информацию, которую вы непосредственно вводите в зависимости от типа обращения ((например) имя, номер телефона), и любую информацию, содержащуюся в предоставленных вами файлах. (Срок хранения: 3 года с даты получения обращения, если иное не требуется применимым законодательством. Записи, связанные с мошенническим или несанкционированным использованием, могут храниться в течение 5 лет.)

Компания KRAFTON не имеет права выступать посредником в спорах между пользователями или между владельцами товарных знаков и авторских прав.
Мы рассмотрим все подтверждённые отчёты и временно заблокируем материалы, которые, при наличии подтверждения, нарушают какие-либо товарные знаки или авторские права.
※ Если публикации, удалённые после жалоб, публикуются повторно, отправка повторных запросов на удаление таких публикаций невозможна.

※ Просмотр и использование ваших пользовательских материалов другими пользователями считается добросовестным использованием в соответствии с Условиями использования Canvas (link). Жалобы на нарушение прав на товарные знаки или авторских прав, связанные с таким добросовестным использованием, рассматриваться не будут.

Повторные намеренно ложные сообщения могут нарушать права других пользователей и приводить к ненужным спорам, создавая неудобства при использовании сервиса.
Обратите внимание, что все сообщения должны быть подкреплены фактами, а ложные и злонамеренные сообщения могут повлечь за собой санкции, например, приостановку учётной записи.
Серьёзные нарушения могут быть переданы в правоохранительные органы для расследования в соответствии с соответствующими законами и правилами.

Отметьте галочками, что вы согласны на следующее. Если вы не отметите галочками эти поля, ваша жалоба не будет рассмотрена. ※ Если у вас есть изображение или документ (JPG, GIF, PNG, PDF и т. д.), подтверждающие, что вы являетесь правообладателем товарного знака или авторского права, о которых сообщаете, загрузите этот файл с помощью кнопки [Прикрепить] в нижней части страницы.

Компания KRAFTON рекомендует разрешать споры, связанные с товарными знаками и авторскими правами, непосредственно между заинтересованными сторонами.

Отметьте галочками, что вы согласны на следующее. Если вы не отметите галочкой это поле, ваша жалоба не будет рассмотрена.

※ Если у вас есть изображение или документ (JPG, GIF, PNG, PDF и т. д.), относящийся к вашему запросу на повторную публикацию, загрузите этот файл с помощью кнопки [Прикрепить] в нижней части страницы.

Ваша публикация была временно удалена в связи с сообщением о нарушении товарного знака / авторского права. Если вы считаете, что ваша публикация была удалена безосновательно, заполните и отправьте форму ниже.

Компания KRAFTON не занимается урегулированием споров между пользователями или правообладателями, включая тех, кто заявляет о нарушении прав на личность или права на изображение.
Мы расследуем все обоснованные жалобы и временно удалим контент, который подтвердит нарушение вышеуказанных прав.
※ Повторная публикация материалов, удалённых в связи с жалобами, не допускает повторных запросов на удаление.

※ Просмотр и использование вашего пользовательского контента другими людьми разрешено в соответствии с Соглашением о контенте Canvas. Жалобы, связанные с таким использованием, не подлежат рассмотрению.

Многократные заведомо ложные жалобы могут нарушать права других пользователей и вызывать ненужные споры, создавая неудобства при использовании сервиса.
Обратите внимание, что все жалобы должны быть подкреплены фактами. Ложные или злонамеренные жалобы могут привести к санкциям, таким как блокировка игрового аккаунта.
Серьезные нарушения могут быть переданы правоохранительным органам для расследования в соответствии с действующим законодательством.

Отметьте ваше согласие с нижеследующим. Если вы не поставите отметку, ваша жалоба не будет рассмотрена.

Компания KRAFTON рекомендует разрешать споры, связанные с правами личности или с правами на публичность, непосредственно между заинтересованными сторонами.

※ Пожалуйста, прикрепите скриншот страницы «Профиль — Настройки» из вашей учетной записи inZOI Forum. Для надлежащей проверки личности скриншот должен четко показывать ваш зарегистрированный адрес электронной почты и связанные учетные записи.

Чтобы сэкономить время, укажите как можно больше деталей о возникшей проблеме! Приложение скриншота поможет нам точнее проверить проблему.

- Проблемы с установкой/запуском: Сначала ознакомьтесь с Часто задаваемыми вопросами (FAQ).
- При возникновении проблем с установкой или запуском: Пожалуйста, приложите Save file и отчёт DXDiag для ускоренной проверки.